ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES – Temario 3

OBJETIVOS:

Al finalizar los participantes estarán en capacidad de:

• Identificar una secuencia lógica de pasos, para analizar problemas y tomas de decisiones.
• Determinar las oportunidades de mejoras y las posibles acciones a seguir.
• Manejar las herramientas e instrumentos de análisis para la toma de decisiones de calidad.

CONTENIDO TEMÁTICO: 1.- INTRODUCCIÓN

• La organización como sistema

2. PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA

• El ejecutivo y la solución de problemas
• Conceptos, qué es una decisión, qué es una solución de problemas
• Diferencia entre la solución de problemas de la toma de decisiones
• Elementos para la toma de decisiones
• Identificación de oportunidades de mejora
• Distintos tipos de acciones a tomar