DESARROLLO DE HABILIDADES DE VENTA Y SERVICIO – Temario 3

OBJETIVO:

Al término del programa los participantes aplicaran las estrategias para prospectar, dominar las mejores técnicas de venta y mejorar el servicio por medio de las herramientas y técnicas que permitan la satisfacción de cada uno de nuestros clientes.

CONTENIDO TEMÁTICO: 1. LAS SOLUCIONES PARA EL CLIENTE

• Cuáles son las necesidades del cliente
• Qué productos y servicios ofrecemos
• Qué funciones cumplen nuestros productos y servicios
• Cómo elaborar el círculo del valor de nuestra oferta

2. LOS CLIENTES

• Quiénes son compradores y quiénes clientes
• Tipos de clientes
• Clasificación de nuestros clientes
• Rentabilidad de cada tipo de cliente