DESARROLLO PERSONAL Y PRODUCTIVIDAD PARA OPERADORES – Temario 3

OBJETIVO:

Que el participante desarrolle las habilidades, conocimientos y actitud que favorezca su desempeño personal efectivo, mediante las herramientas adecuadas para hacer que las mejoras en su vida sucedan, por medio de una planeación estratégica personal, involucrándose en una cultura de calidad y servicio.

CONTENIDO TEMÁTICO: 1. ADMINISTRACION DEL CAMBIO

• ¿Qué es la globalización?
• Necesidades de la empresa
• Nombre del juego: calidad total
• Las tres estrategias, menor precio, más calidad, mejor servicio
• ¿Qué deben cambiar las organizaciones y su personal?

2. SENTIDO DE PERTENENCIA

• El arraigo y el valor de pertenecer
• Todos corresponsables y en el mismo barco