MANEJO DE CONFLICTOS Y COMUNICACIÓN – Temario 3

OBJETIVO:

Los participantes al curso analizarán la concepción moderna y avanzada del lenguaje como generador y modificador de realidades conversacionales, explorando las múltiples estrategias para la solución de los conflictos que emanan del quehacer lingüístico e impacto en sus acciones por conducto de la inteligencia emocional.

1. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACION

• La comunicación son redes conversacionales
• La buena comunicación sirve para deshacer nudos
• La comunicación no está supeditada a problemas personales
• La comunicación vertical ascendente y descendente

2. LOS PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

• Introducción
• Funciones básicas de la comunicación
• Funciones avanzadas de la comunicación